为进一步贯彻落实习近平总书记“要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’”的重要指示，国家税务总局三亚市税务局积极开展“枫桥式”税务分局（办税服务厅）建设工作，力争将矛盾争议化解在基层、化解在萌芽状态，打造征纳和谐新“枫”景。

　　我局通过制定印发《新时代“枫桥式”税务分局（办税服务厅）建设实施方案》，同步建立税费争议调解工作准则、矛盾争议分级分类管理制度、矛盾争议回访制度、矛盾争议预警机制等规章，打造争议调处新“阵地”，推动矛盾争议“预防-受理-处理-回访-总结”全过程闭环处理。

（崖州区局税费争议调解工作准则）

　　成立税费争议调解团队，引入公职律师响应机制，深入推进“枫桥经验”在基层税务工作中的实践应用。吉阳区局配备公职律师及具有法律职业资格人员担任法制调解员，天涯区局邀请司法、公安、市场监督管理领导干部担任外部门调解员，崖州区局邀请崖州湾科技城管理局、区社保局、医保局、法院人员和律师担任外部调解员，海棠区局聘请常年法律顾问作为法治调解员。

（崖州区局税费争议调解团队）

　　自“枫桥式”税务分局（办税服务厅）运行以来，共依法调解税费争议133个，调解满意度达97%，获得纳税人好评率达99%。