三亚崖州湾科技城帮办服务指南

　　一、基本原则

　　按照无偿服务、合法高效、协同联动原则，为办事企业及群众提供帮办服务

　　二、服务对象及范围

　　（一）帮办服务对象

　　1.在科技城规划范围内建设工程项目的建设单位。

　　2.入驻科技城规划范围内的企事业单位、其他组织。

　　3.经科技城管理局认定的人才。

　　4.其他企事业单位、组织、办事群众。

　　（二）服务范围

　　科技城管理局职责权限范围内的所有政务服务事项。

　　三、服务流程

　　（一）服务开始

　　申请人可通过书面或口头的形式，通过当面、电话、微信等多种方式，提起帮办服务申请。

　　（二）服务过程

　　1.解答咨询。为申请人提供便捷咨询解答，辅导申请人熟悉办事流程、办事指南、法律法规及相关政策。

　　2.重点指导。指导申请人在各类型政务服务网填写相应的申请表单，帮助申请人检查和提交完整的申报材料。

　　3.协调办理。对需要多方协调办理或是备齐申报材料过程中遇到的难点、堵点问题，在合法合规的范围内，负责牵头协调申请人与相关人员共同推进申报材料准备进度。

　　（二）服务结束

　　申请事项办结或申请人撤销帮办服务申请或存在《三亚崖州湾科技城管理局政务服务帮办代办制度》明确规定的其他情形时，帮办服务结束。

　　四、服务咨询

　　服务地址：三亚市崖州湾科技城雅布伦3号楼一层综合服务中心

　　服务时间：上午08:40-12:40-下午14:30-17:30（法定节假日除外）

　　咨询电话：0898-88820660

三亚崖州湾科技城帮办服务流程图

三亚崖州湾科技城代办服务指南

　　一、基本原则

　　按照无偿服务、合法高效、协同联动原则，为办事企业及群众提供代办服务

　　二、服务对象范围

　　（一）代办服务对象

　　1.在科技城规划范围内建设工程项目的建设单位。

　　2.入驻科技城规划范围内的企事业单位、其他组织。

　　3.经科技城管理局认定的人才。

　　（二）非服务对象

　　1.三亚崖州湾科技城开发建设有限公司等科技城管理局局属企业、单位。

　　2.代建代管政府投资项目的公司。

　　（三）服务范围

　　科技城管理局职责权限范围内的所有政务服务事项。

　　三、办事流程

　　（一）服务开始

　　申请人可通过书面或口头的形式，通过当面、电话、微信等多种方式，预约代办服务。提供代办服务时，申请人应签订《三亚崖州湾科技城政务服务代办委托书》（附件1），约定代办事项名称、时间、服务规则等，明确代办双方责任和义务。对于申报材料齐全的委托事项，代办专员与申请人完成申报材料交接后，向申请人出具《三亚崖州湾科技城政务服务代办接收单》（附件2），由代办专员代申请人申报委托事项。

　　（二）服务过程

　　1.全程辅导。代办专员依据代办事项的办事流程、办事指南等办件信息，辅助申请人备齐申报材料。

　　2.全程代理。可提供“上门取件送证、全程代替办理”的套餐式服务，办结证件也可通过邮政速递送达，代办服务期间所产生的差旅费、邮费无需申请人承担。

　　3.跟踪督办。全程跟踪督办事项办理环节，对于推送相关部门的代办事项，督促相关责任人加快办理进度，并及时向申请人反馈办事进度。

　　（三）服务结束

　　1.申请事项办结或申请人撤销代办服务申请或存在《三亚崖州湾科技城管理局政务服务帮办代办制度》明确规定的其他情形时，代办服务结束。

　　2.由科技城管理局出具《三亚崖州湾科技城终止代办服务确认函》（附件3），对需要提供快递寄送件的申请人，以邮政免费服务的形式邮寄。

　　四、服务咨询

　　服务地址：三亚市崖州湾科技城雅布伦3号楼一层综合服务中心

　　服务时间：上午08:40-12:40-下午14:30-17:30（法定节假日除外）

　　咨询电话：0898-88820660

　　附件：1.三亚崖州湾科技城政务服务代办委托书.docx

　　   2.三亚崖州湾科技城政务服务代办接收单.docx

　　   3.三亚崖州湾科技城政务服务终止代办确认函.docx

三亚崖州湾科技城代办服务流程图